AT&T今日发表声明称，正与苹果合作解决iPhone 18 Pro Max的蜂窝网络连接问题。AT&T发言人表示，苹果已发布软件更新，旨在修复可能影响少量iPhone 18 Pro Max用户通话、数据、短信及911紧急呼叫的故障。运营商建议相关用户立即将设备更新至最新系统，并强调保障客户连接是其首要任务。
此前报道显示，部分iPhone 18 Pro Max用户面临网络间歇性中断或无法稳定连接的问题，设备常因此陷入SOS模式。自9月18日该机发售以来，Apple Support社区、Reddit及各大科技论坛已有数千名用户反馈遭遇此类困境。目前，故障的根本原因尚未确认，苹果方面也未就此作出公开回应。
美版独占高通基带，成因尚不明确
值得注意的是，美版iPhone 18 Pro Max是上月发布的新一代iPhone中，唯一搭载高通蜂窝调制解调器的机型。相比之下，iPhone 18 Pro、iPhone Duo以及全球其他地区的iPhone 18 Pro Max均配备苹果自研的C2调制解调器。尽管存在硬件差异，但这是否为导致网络问题的诱因，目前仍不清楚。
更新效果存疑，退货窗口即将关闭
据用户反馈，AT&T昨日曾发送短信建议客户升级至iOS 27.0.1，但该更新似乎并未彻底解决问题。网上流传的一封AT&T内部邮件澄清称，升级指导旨在减轻潜在影响，但其实际有效性尚不明确。苹果的iOS 27.0.1更新说明仅提及修复了包括iPhone 18 Pro Face ID在内的其他错误，未明确列出蜂窝网络修复项。
该内部邮件还指出，受影响用户可前往苹果或AT&T门店寻求支持或更换设备。然而，部分用户反映其保修换机申请遭到拒绝。随着投诉量增加，业界呼吁两家巨头尽快向一线员工提供明确的处理流程。
对于在9月18日发售当天购买或收到设备的美国用户而言，今天是适用苹果标准14天退货政策的最后一天。通常情况下，此类问题可通过软件更新解决，市场期待苹果在后续的iOS 27.0.2或更高版本中推出修复补丁。若确认为硬件缺陷，苹果可能会启动免费维修计划。我们将持续关注此事进展。