苹果证实，AT&T网络下的“少量”iPhone 18 Pro Max设备存在丢失蜂窝服务的问题。受影响用户将无法进行通话、发送短信或使用数据流量，设备状态栏会显示“SOS”。该问题并未波及所有AT&T网络下的iPhone 18 Pro Max用户。
针对此问题，苹果本周早些时候发布了iOS 27.0.1系统，并于今日推出运营商设置更新。苹果强调，这些更新旨在防止此类问题发生，强烈建议所有iPhone 18 Pro Max用户立即升级。运营商设置更新将在未来14天内自动下载，用户也可通过“设置”>“通用”>“关于本机”手动触发。
值得注意的是，软件更新无法恢复已经丢失服务的设备信号。苹果明确表示，对于已经出现失联问题的设备，必须进行硬件更换。受影响用户应联系苹果支持或AT&T，或直接前往苹果商店及AT&T门店寻求解决方案。