部分iPhone 18 Pro Max设备因硬件故障，导致AT&T用户无法使用蜂窝网络服务。目前，该问题可能仍在影响该运营商的其他用户。
苹果已于10月2日确认这一故障，指出其会导致设备失去服务及通话能力，并承诺向受影响用户提供解决方案。自该机型发布以来，不少用户报告了连接不稳定、设备卡在无数据SOS模式等问题。本周早些时候，AT&T曾发短信警告用户可能存在影响紧急呼叫的连接问题，并建议升级至最新iOS版本，但许多用户反映服务中断状况仍未改善。
业界推测，连接问题可能源于美版Max机型所采用的高通调制解调器。相比之下，iPhone 18 Pro、iPhone Duo以及非美版Max机型均搭载苹果自研的C2调制解调器。
服务已中断用户的应对方案
苹果表示，遭遇蜂窝连接问题的用户可能有资格获得硬件更换。受影响用户应根据购买渠道，联系苹果或AT&T客服，或直接前往线下门店寻求帮助。
服务正常用户的预防建议
若您是iPhone 18 Pro Max用户且当前AT&T服务正常，请立即更新系统。苹果指出，升级至iOS 27.0.1可大幅降低服务中断风险，但该更新无法恢复已经丢失的服务。此外，苹果还发布了额外的运营商配置文件更新，将在未来14天内自动推送至设备，用户也可在设置中手动检查更新。