即将登陆公开市场的支付巨头 Razorpay 今日宣布，进一步深化与人工智能公司 OpenAI 的合作，旨在协助印度品牌在 ChatGPT 平台上进行广告投放。
在此合作框架下，Razorpay 旗下的增长营销平台“Razorpay Engage”将赋能品牌完成产品目录准备，并在 ChatGPT Ads 上发起及管理营销活动。目前，Tanishq、Fastrack、Traya、Tata Neu、Shaadi.com 等品牌已通过 Razorpay 入驻。
Engage 构建 ChatGPT 广告基础设施
Razorpay Engage 将为有意涉足 ChatGPT 广告的企业提供技术与运营支持，服务涵盖评估产品目录就绪度、优化数据结构流、创建及管理营销活动，以及衡量和优化广告效果。
该平台利用基于 ChatGPT 广告最佳实践构建的 AI 代理（Agent），帮助品牌在不同消费者接触场景下创建和管理跨语境广告活动。AI 代理将持续监控表现并动态调整，Razorpay 团队则在必要时提供人工监督。
Razorpay 首席运营官 Rahul Kothari 表示：“人们发现商品的方式正在发生变化。下一位客户可能不会搜索产品或浏览广告，而是直接向 AI 助手寻求购物建议。对企业而言，这开启了一个全新的被‘发现’时刻。”
从搜索到对话：重塑品牌发现路径
此次合作正值消费者发现品牌的途径从传统搜索引擎关键词转向与 AI 聊天机器人对话交互之际。早期趋势显示，用户倾向于向 AI 描述需求、比较选项并通过对话细化选择。
随着这一趋势稳固，ChatGPT 开始在印度推出广告功能。8 月底，该功能首批覆盖免费版和 Go 版计划中的已登录成年用户。WPP 和 Omnicom 成为 OpenAI 在印度的首批代理商合作伙伴。
对品牌方而言，这意味着需要新渠道以结构化方式呈现产品信息，以便在各种查询中浮现。Razorpay 指出，大规模手动管理此过程极具挑战。
此次推进建立在 Razorpay 此前将 ChatGPT 转化为商业渠道的努力之上。这家金融科技公司一直与 OpenAI 及印度国家支付公司（NPCI）合作，开发允许商家创建 ChatGPT 原生店铺、同步目录并在聊天界面内完成购买的底层设施。今年 8 月，Razorpay 曾表示正与约 50 家品牌及多家电商市场开展代理式商务（agentic-commerce）试点。
Razorpay 透露，其技术可将 Shopify 商家搭建 ChatGPT 店铺的时间从 8 至 10 周缩短至约 30 分钟，得益于自动化目录同步和提交流程。其核心主张在于，商家不仅需要曝光，更需在对话界面内运行的结构化目录、店铺及支付基础设施。
这也标志着 Razorpay 与 OpenAI 及 NPCI 在代理式支付领域合作的延续。公司正试验 UPI Circle 和 UPI Reserve Pay 等技术，以实现 ChatGPT 内购买功能，同时将支付凭证与 AI 模型隔离，确保交易需经用户同意。
与此同时，Cashfree 和 Pine Labs 等支付公司也在构建代理式商务基础设施，表明支付提供商视 AI 界面为消费者与商家间的新增层级，而非仅作为结账渠道。
超越支付：Razorpay 的 AI 版图扩张
Razorpay 由 IIT Roorkee 校友 Shashank Kumar 和 Harshil Mathur 于 2014 年创立，已从单一支付业务扩展至涵盖广泛的商业和银行解决方案套件。
2023 年，Razorpay 推出全栈增长营销平台 Engage，提供客户获取、留存和互动工具，包括个性化激励、礼品卡及针对超过 5,000 种库存选项的目标奖励。
此外，Razorpay 的 AI 布局不仅限于商务和广告。今年 8 月，公司推出专有 AI 基础模型 Vulcan，旨在提高支付成功率、欺诈检测和交易路由效率。同时，Razorpay 还在开发为企业部署任务特定 AI 代理的平台 Agent Studio。截至 8 月，约有 200 家企业在测试阶段使用该平台，应用场景涵盖对账、挽回弃购订单、订阅恢复及财务运营等。
公司将此描述为横跨商家网站、独立代理平台和大语言模型平台的更广泛“分发层”，而非仅押注于 ChatGPT。
这家已获得老虎环球、Y Combinator、Lightspeed 等投资者超过 8 亿美元融资的初创公司，正蓄势待发，准备登陆公开市场。