据媒体报道，部分iPhone 18 Pro Max用户在使用AT&T网络时遭遇蜂窝服务中断。苹果方面表示，该问题似乎无法通过软件更新修复，受影响用户需要更换设备。这一表态暗示故障可能源于硬件层面，但截至目前，苹果与AT&T均未披露问题的根本原因。
针对尚未遇到该问题的用户，苹果指出上周发布的iOS 27.0.1系统及AT&T运营商设置更新“旨在帮助防止此类问题发生”。因此，建议相关用户立即检查并安装这两项更新以规避风险。iOS系统更新可通过“设置”>“通用”>“软件更新”路径安装；运营商设置更新通常会在14天内自动下载，用户也可通过“设置”>“通用”>“关于”手动触发。
目前，该问题仅出现在使用AT&T网络的iPhone 18 Pro Max设备上，其他iPhone型号或其他运营商用户未报告类似情况。值得注意的是，美版iPhone 18 Pro Max搭载高通Snapdragon X80调制解调器，而其他地区版本则配备苹果自研的C2调制解调器。目前尚不清楚调制解调器的差异是否与此次故障有关，亦或仅为巧合。
苹果将受影响用户群体描述为“少数”，这是其处理此类事件时的标准措辞。然而，Apple支持社区及其他社交平台上已有数千名用户投诉称，该故障导致电话、短信及蜂窝数据功能无法正常运作。截至发稿，苹果未就最新进展作出回应，高通方面也未置评。