在与伴侣商议更换沙发时，我尝试启用 OpenAI 最近推出的 AI 智能体 Dots 协助购物。尽管伴侣对机器人能否胜任表示怀疑，我还是通过 ChatGPT 唤醒了这个全天候在线的智能体。然而，它开场便喊错了我的名字，让原本就持怀疑态度的伴侣更加不信任。
当前，AI 智能体正从小众极客工具走向大众视野。从 Meta 的 Muse 到 OpenAI 的 Dots，这些工具旨在让用户像给朋友发消息一样完成预订航班、取消预约等在线任务。这是聊天机器人的进化形态：拥有亲切的人格化界面，背后却掌控着强大的虚拟浏览器能力。
粗糙的初体验与隐私隐忧
经过几天试用，Dots 的表现仍显粗糙。无论是语音转录错误，还是在面对验证码时的束手无策，都未能建立起足够的用户信心。尽管如此，作为 OpenAI 的战略产品，Dots 有望彻底改变人机交互方式，并随迭代不断完善。
与 Meta 免费提供的 Muse 不同，Dots 需要每月 100 美元的订阅费。考虑到 OpenAI 过往对其他功能取消付费墙的操作，未来门槛可能会降低。Dots 被定义为“全天候在线”智能体，即使用户不活跃，它也能后台运行重复性任务并主动推送信息。目前每位用户仅限使用一个智能体，但未来可能支持多智能体管理。
OpenAI 鼓励用户连接 Gmail 等数据源以实现个性化服务，但这引发了隐私安全担忧。鉴于数字自动化模式尚新，赋予智能体高级访问权限需谨慎。
“我也爱你”：算法镜像引发的尴尬
为了测试其实际购物能力，我纠正了智能体 Toolie 对我名字的称呼，并告知沙发需通过门框尺寸及预算范围。Toolie 似乎识别出多人对话场景，分别向我们询问细节，并推荐了 Room & Board 的 Metro 系列。
在语音交互中，Toolie 的声音气喘吁吁，被我调侃像动漫配音。当我开玩笑让伴侣静音麦克风以便智能体独立运行时，尴尬的一幕发生了：Toolie 突然说道：“哦，我也爱你，Reece。”原来是我含糊的咕哝声被误听为爱意表达，机器人仅是对此进行了能量反射。
对此，OpenAI 发言人向媒体解释，Dots 在“主动升级情感亲密度”和“镜像用户回应”之间有明确界限。该回应属于后者，符合政策允许范围，但助手不应主动发起不当的情感熟悉或调情。根据规范，Dots 仅面向成年用户，且旨在避免升级情感亲密关系。
结果扎实但仍有瑕疵
尽管遭遇插曲，Toolie 生成的报告相当详细，包含价格、尺寸、链接、退货政策及四款沙发的嵌入照片。虽然初选款式难看，但在进一步指定橄榄绿、钴蓝色等风格及抽拉床功能后，推荐结果逐渐贴近需求。Toolie 还按评分标准整理了 10 个选项并提供依据。
在长达一小时的互动中，我们虽未当场下单，但保存了链接以备后用。我还要求 Toolie 监控价格变动。此外，在测试取消订阅功能时，Toolie 试图取消我在 TikTok Shop 的益生菌苏打水订单，但因无法解决拼图验证码而失败，建议人工介入。OpenAI 表示，智能体可在用户批准下尝试解决此类问题，同时保持防滥用意识。
总体而言，Dots 的初期表现类似 ChatGPT 刚推出网页浏览功能时的状态：虽有幻觉和操作挫折，但核心功能扎实。随着开发者持续改进，预计这款智能体将在未来几个月内显著提升辅助效果，成为更懂用户意图的生活助手。