由布雷特·泰勒（Bret Taylor）创立的AI客服初创公司Sierra宣布与Stripe达成合作，使其AI代理能够在电话通话期间直接收取信用卡付款。在该模式下，用户只需在键盘输入卡号，数据便直接传输至Stripe，无需转接其他系统或发送付款链接。

Sierra表示，自今年4月首次上线支付功能以来，其AI代理从未直接接触完整卡片信息，仅能查看支付状态及卡号末四位。当需要付款时，代理会切换至安全模式，待用户通过键盘完成输入后，代理确认付款并继续通话。

医疗账单场景落地

医疗账单公司Cedar是该功能的早期采用者之一。数据显示，当患者通过Cedar的AI代理发起付款时，71.3%的通话最终成功完成支付。Cedar首席战略官Dugan Winkie指出，这一功能让因费用困惑而致电的患者，能在同一通电话中理清认知并结清余额。

目前，Sierra已正式入驻Stripe应用市场。任何使用Stripe的企业均可直接连接Sierra的AI代理，无需进行定制开发。

推进开放标准与行业布局

此外，Sierra与Stripe正共同推进“个人代理协议”（Personal Agent Protocol）。这是Sierra本月与Meta联合宣布的一项开放标准，旨在规范AI代理代表用户执行操作（包括支付）的行为。该标准的合作伙伴还包括为企业电话代理筹集了10亿美元资金的Instinct。

Stripe正大力押注AI代理支付赛道。联合创始人约翰·柯林森（John Collison）认为，代理式商务将彻底改变在线购物体验。与此同时，Natural等初创公司也在为AI代理构建专用支付工具。资本层面，Sierra在今年5月完成9.5亿美元融资后，估值已达158亿美元。