在主要竞争对手亚马逊近期开始阻止AI代理代表用户进行网购之际，沃尔玛反其道而行之，正式推出“Agent Gateway”（代理网关），旨在通过管理交易及新功能，全面支持使用AI代理的消费者，拥抱“代理式商务”。
这一举措使沃尔玛在众多在线零售商中显得独树一帜。面对AI代理的普及，包括亚马逊以及多家旅游预订网站在内的平台选择将其拒之门外。相比之下，沃尔玛此前已与Meta的Muse等领先代理产品建立合作，并集成了ChatGPT、Gemini等主流AI应用。
基于MCP协议的技术架构
沃尔玛总裁兼首席执行官约翰·弗纳（John Furner）表示，随着AI代理走向主流，公司正通过技术升级为此做好准备，以支持沃尔玛及山姆会员店（Sam's Club）的代理式购物体验。
作为核心基础设施，新推出的Agent Gateway本质上是一个MCP服务器。该服务器基于由Anthropic创建的模型上下文协议（MCP），允许获批准的AI代理连接至沃尔玛系统，搜索在线库存并代表用户完成购买。沃尔玛强调，该技术能帮助顾客选购常用品牌或商品，且无需直接向代理分享个人信息或购买历史。
赋予用户更高控制权
为区分代理发起的交易与用户直接发起的交易，沃尔玛开发了新技术，赋予顾客更多控制权。将于下月上线的“Agent Profiles”（代理档案）功能，允许用户在账户中为每个AI代理设置专用档案，将代理购买记录与个人记录隔离。
在权限管理方面，用户可要求每笔交易均需人工审批，或设定消费限额，限额内交易自动授权。沃尔玛将此机制比作信用卡添加授权用户：交易独立识别且可设上限。任何拥有沃尔玛账户的用户均可使用该功能，无需Walmart+会员资格。用户可随时创建、链接或删除代理档案。
此外，沃尔玛为AI代理制定了严格的使用条款：代理不得执行超出用户意图的操作，不得访问支付信息，仅能获取完成任务所需的最小数据集。违规代理将被禁止访问网站。值得注意的是，即便因代理行为失当导致误购，沃尔玛仍适用标准退货流程，以此降低消费者尝试代理式商务的顾虑。