面对广告商关于AI智能代理可能颠覆搜索引擎的担忧,谷歌提出了新的解决方案:由AI机器人承担繁琐的购物调研工作,但保留人类用户在品牌、价格、福利及赞助优惠比较环节的决策权。

谷歌首席商务官菲利普·席德勒在Alphabet财报电话会议上表示,购物旅程中枯燥的基础工作适合AI自动化处理,但用户往往热爱“发现过程”,因此谷歌希望增强而非完全替代这一体验。他指出,用户决策不仅基于价格,还涉及品牌忠诚度和客户服务等因素,这为代理式购物中的广告植入留下了空间。

席德勒举例称,AI可推荐保费较高但免赔额较低且含特殊折扣的保险产品。他强调,购物决策几乎不存在唯一的完美解,因此谷歌对在代理式搜索环境中保留广告空间感到“自信”。

此举旨在厘清谷歌在代理式搜索领域的商业模式,缓解市场对其核心广告业务受AI聊天机器人冲击的长期担忧。尽管谷歌AI模式推动了前所未有的搜索量增长,但其变现速度尚未同步提升。

此前,谷歌已透露正在测试在旅行规划中展示优惠、以及在AI生成列表中标注赞助链接等方案,避免简单粗暴地将传统广告塞入聊天机器人。

财务数据显示,Alphabet第三季度营收为1275.8亿美元,略低于分析师预期的1279.7亿美元;每股收益2.12美元,远低于预期的约3.01美元,主要受SpaceX投资产生的82亿美元未实现亏损影响。受此影响,公司盘后股价下跌约10%。