Meta正式推出个人AI助手Muse，具备代发邮件、购物及预订旅行等功能，并能调用应用程序执行操作。用户通过手机或电脑召唤时，名为Jolly的数字化泰迪熊化身将出现，伴随眨眼和挥手动作。
同步发布的还有Muse Charm，这是一款尺寸如压扁高尔夫球的屏幕设备，可放入口袋以便随时访问Jolly。媒体评价Muse“充满魔力”且“可爱”，并将Charm比作90年代风靡的电子宠物Tamagotchi。
紧随其后，OpenAI推出了个人助手Dots。其界面呈现为一组色彩鲜艳的球形吉祥物面孔，漂浮于屏幕并与用户交互。OpenAI表示，Dots将“以你的方式完成工作，甚至在你开口前就已搞定”。
初创公司也在押注这一趋势。个人AI应用Pickle展示了一个拥有大眼睛的紫色三维动物形象，声称用户更愿与“有生命、产生依恋并记得你生活”的代理交流。尽管可爱设计使技术更显平易近人，但也可能掩盖AI代理潜在的侵入性，软化用户对数据收集和监控风险的感知，促使用户在未充分知情的情况下授权代理行事。
更高的风险
利用可爱营销唤起情感依恋并非新鲜事，Hello Kitty、Labubu及电子宠物等均属此类。但与传统收藏品不同，AI代理能读取消息、访问账户并代表用户行动，利害关系显著升级。
特定的技术话语会影响安全感知。“可爱化洗白”不仅掩盖隐私问题，还通过吸引大众推动产品采用，从而创造大规模市场。
利用情感
可爱元素能激发快乐、信任及保护欲，促使用户与技术建立情感联系。硅谷长期沿用此策略，从Firefox狐狸到前Twitter小鸟，这些看似无辜的虚拟形象软化了人们对创新后果的警惕。
赚钱利器
AI公司正通过“可爱经济”获利。情感投入能建立品牌忠诚度，促进持续互动并影响购买行为。研究显示，人们更倾向向友好角色倾诉情绪、习惯及偏好，并授予其消息、日历和账户权限。这为公司提供了比常规聊天机器人更丰富的数据，同时降低用户对细则条款的关注度，增加用户迁移成本。
过度信任
迷人的AI助手可能显得威胁性更小，从而将注意力从数据收集、隐私及安全问题上移开。例如，Muse曾在用户不知情下读取短信并泄露他人家庭住址。
为应对这一风险，公司应以通俗语言清晰披露代理的访问权限、功能及受益方，避免使用晦涩法律术语。用户在采用任何代理前，应主动询问其数据访问范围及用途，切勿让“可爱”成为忽视技术后果的干扰因素。