乔尔·托马斯（Joel Thomas）曾被 Handshake AI 提供的一份时薪50美元以上的兼职工作吸引，这笔收入原本足以覆盖他全年的大学开销。然而，在完成数百小时工作后，这位大三学生不仅未拿到报酬，反而被平台拖欠约1.1万美元薪水。
托马斯并非孤例。据媒体报道，近二十名现任和前任合同工指控 Handshake 今年少付了他们每人数百至数千美元不等，过去六个月间涉及的欠薪争议总额达6.4万美元。尽管 Handshake 驳回了托马斯的申诉，称其在8月第三周“无工作痕迹”，但其工资单却显示该周他完成了数百项任务。
双计时器引发的薪资罗生门
调查显示，Handshake 的薪资纠纷主要源于平台与客户在工时追踪上的差异。与大多数AI训练平台类似，Handshake 向合同工展示的收入是基于其手动启停计时器的估算值。然而，资助项目的科技巨头拥有另一套独立的计时系统，且对合同工不可见。
在最终付款前，Handshake 会将合同工自报工时与客户方记录进行比对。前员工透露，平台并未明确告知合同工哪些时间计入计费工时，也未公开客户的具体计算逻辑。Handshake 发言人表示：“最终薪资反映的是系统核实的工作量。若记录工时与实际工作不符，经审核发现虚报，我们将不予支付。”
对于托马斯的情况，Handshake 称其8月17日至23日期间“无任务发生”，因此不予付款。但这与托马斯收到的工资单矛盾——单据显示他在名为“Project Novel”的项目中完成了428项任务。Handshake 解释称，“无任务发生”是“无核实工作”的简写，若任务未通过审核员批准，或超出项目上限，合同工将无法获得报酬。
此外，运营压力加剧了混乱。前员工指出，由于全职人手不足且急于交付数据，项目经理无暇回答合同工关于模糊指令的疑问。在一些重点项目中，一名管理人员需对接多达1000名合同工。一旦任务因理解偏差未通过审核，合同工便面临“白干”风险。
从职业平台到AI训练巨头
Handshake 由三名密歇根理工大学学生于2014年创立，最初作为连接高校与雇主的职业平台，向大学收取费用以对接学生资源。随着AI热潮兴起，Handshake 于2025年1月正式扩展至AI培训领域，并在品牌名称中加入“AI”，利用其庞大的学生和年轻校友网络为前沿实验室训练模型。
这一转型带来了爆发式增长。Handshake CEO 加勒特·洛德（Garrett Lord）8月透露，其AI部门年化总收入已超过10亿美元。前员工表示，目前大部分收入来自与 Meta、谷歌、OpenAI、英伟达和 Anthropic 等五家科技巨头的合同。公司声称，已有超过18.8万名合同工通过其平台赚取了逾5亿美元。
洛德曾在 LinkedIn 上批评竞争对手存在“费率变动、零透明度”的问题，并宣称 Handshake AI 提供“有竞争力的薪酬和清晰的预期”。然而，现实中的投诉层出不穷。早在今年3月，就有报道指出数十名合同工抱怨被拒付薪资，其中一人甚至通过小额诉讼赢得了6475美元的判决。
透明度承诺与现实落差
面对越来越多的审查与争议，Handshake 试图修补形象。10月，在媒体就欠薪问题发出问询后，该公司修改了平台规则，推出了新的付款仪表板、实时计时器及更简便的争议处理流程，旨在提高薪资透明度。
Handshake 在博客中强调：“我们的‘伙伴’应始终清楚自己赚了多少、如何计算以及何时到账。”公司发言人亦表示，任何对付款决定有异议的合同工均可向支持团队提出质疑，独立团队将进行全面审查。
尽管 Handshake 拒绝评论托马斯的具体个案，称其不对单一事件置评，但托马斯已不再指望追回欠款。转学至弗吉尼亚玛丽华盛顿大学后，他在图书馆收到的微薄付款远低于预期。虽然他对AI技术在STEM领域的应用仍持谨慎乐观态度，但这段经历让他对零工经济的可靠性产生了深刻怀疑。“这太荒谬了，”托马斯在社交媒体上写道，“我只想尽可能揭露他们。”