随着Meta于今年9月发布Muse个人助理工具，以及ChatGPT、Claude等主流聊天机器人相继植入代理功能，AI代理（AI Agents）的热度持续攀升。然而，这一新兴技术正遭遇来自零售、旅游等多行业巨头的强力阻击。
多家大型企业陆续出台禁令或限制措施，阻止AI机器人直接代表用户进行购买、浏览网站或预订服务。企业方面主要出于隐私安全、系统负载以及防止人类用户流失导致网站流量下降的考量。
亚马逊（Amazon）
据报道，今年9月已有用户在使用Muse尝试购物时收到弹窗警告，提示“未经授权的人工智能代理继续访问违反了亚马逊的使用条件”。虽然亚马逊并未在条款中明文禁止所有AI代理，但其声明保留权利，可“全权酌情”通过技术手段限制任何代理访问、使用及与其服务交互的范围。
Booking.com
Booking.com明确禁止自动化助手在未获明确许可的情况下进行预订或预约。其条款规定，未经事先许可，任何基于AI的助手均不得访问该平台。公司表示，将主动阻止任何涉嫌使用此类AI助手的用户行为。
eBay
eBay正在收紧对AI购物者的准入权限。该平台最近更新用户协议，明确禁止未经许可的自动化访问，特别点名封禁“代买代理”、“由大语言模型驱动的机器人”以及“试图绕过人工审核完成全流程下单”的行为。
Resy
餐厅预订平台Resy对AI代理实施了范围限制。尽管支持通过ChatGPT和Claude进行发现与预订，但Resy表示有权阻止超出获批服务范围的活动。公司 citing 平台安全及系统过载风险，违规用户可能面临账户终止。
塔吉特（Target）
塔吉特实行严格的AI购物代理“白名单”制度。除非获得明确授权，否则禁止AI代理访问或收集网站数据。目前获批名单仅包括“Target自有AI购物助手、OAI、Google和Microsoft”。经批准的代理可在获客户许可后登录账户、构建购物车、下单及发起退货。塔吉特强调，公司可随时更改名单或调整访问权限。
联合航空（United Airlines）
联合航空近日宣布限制第三方代理访问， citing 安全风险、监管合规及意外购买隐患。航空公司指出，部分操作（如代理代办登机手续）可能违反联邦法规，因为法律要求人类必须确认行李中不含爆炸物等违禁品。新政策规定，未经授权的AI代理不得在其平台上搜索、预订、购买或管理行程。
Yelp
Yelp禁止未经明确许可的非人类流量访问其网站。不过，该公司设有付费数据许可计划，允许代理通过批准集成方式访问数据并执行特定操作，其中包括一项允许ChatGPT用户进行预订的功能。