联想最新发布的《联想重塑工作》第六卷报告指出，企业界正面临显著的“AI准备度鸿沟”：尽管80%的IT领导者认识到人工智能需要数字工作场所的支持，但仅有10%的组织真正领导并实施了必要的数字化转型。
这项涵盖英国、美国、加拿大、澳大利亚等12个国家共1200名IT领导者的调查显示，雄心壮志与实际准备程度严重错配。若缺乏相应基础，人工智能提升生产力的承诺恐将落空，准备不足的企业将面临机会受限的风险。
扩展缓慢：治理与评估缺失
报告突显了AI推广中的多重意外状况。尽管AI已渗透至各个业务职能，但仅有10%的组织在实施过程中重新思考了工作方式，同样只有10%的企业建立了涵盖AI工具、代理和数据访问的治理机制。
此外，多数企业对AI价值衡量采取“一放了之”的态度。仅10%的受访者表示已建立投资回报率（ROI）测量机制，以量化AI在交付成果方面的实际影响。
联想通过“AI工作场所准备度指数”从架构、运营、信任、劳动力和价值五个维度进行评估。数据显示，在核心业务职能中全面使用AI的组织平均得分为4.1分（满分5分），而仍在评估阶段的企业得分仅为2.7分。
重构协作以创造价值
联想数字工作场所解决方案副总裁兼总经理Rakshit Ghura指出，口头支持不足以构建AI就绪的数字工作场所，领导者必须夯实基础并落实预算。“每家公司都在问：我们从AI中真正获得了什么价值？”Ghura强调，关键在于工作流层面的测量，如周期时间是否缩短、重复性事件是否减少以及结果是否优化。
Ghura认为，为AI时代之前设计的工作场所会阻碍技术的有效使用。真正的机会在于重新设计人与AI的协作方式，围绕技术、支持和治理体系应随着工作方式的演变而构建。