买过周生生珠宝的人，最近不妨先留意一下自己的短信和邮箱。
11月12日晚间，周生生集团国际有限公司（00116.HK）按上市规则内幕消息条文在港交所发公告，称集团系统遭受未经授权存取，客户及员工的资料可能存在被提取的情况。公告在香港签署，主席为周永成。
公告称，集团在2026年11月9日首次识别到这起事件，随后已阻断未授权访问、加固系统安全，并委聘网络安全专家介入调查、提供处置建议。初步调查显示，受波及的系统包括会员系统和官方电子商贸渠道。部分客户及员工资料（包括个人资料）曾被未经授权存取，并可能已被提取；但是否真正外泄、涉及哪些内容，仍有待进一步核实。
截至公告当日，周生生已向香港个人资料私隐专员公署及香港警务处通报事件，并开始通知可能受影响的客户和员工。公司称会继续监测事态、配合调查、落实补救。公告同时提示，上述判断基于管理层对现有信息的初步评估，股东及潜在投资者买卖证券时需审慎行事。
进入11月13日，事件仍在发酵。据核查，周生生官网当时处于维护状态；天猫、京东等第三方平台旗舰店和线下门店暂未受影响，仍正常运营。不过截至发稿，集团尚未公布官网和会员系统的恢复时间，也没有披露受影响人数和具体资料字段。有媒体向品牌方问询，对方回应调查仍在进行，相关情况以正式调查结果和官方发布为准。
近期零售行业并不太平，宜得利、无印良品、香港崇光百货、汉堡王日本等先后通报过系统遭未授权访问、会员资料存在泄露风险的情况，周生生是最新一家。
事发之前，周生生的业绩正处在回暖通道。根据2026年中期业绩公告，截至6月30日止六个月，集团持续经营业务营业额128.78亿港元，同比上升17%；持续经营业务本公司拥有人应占溢利21.93亿港元，同比大增141%；毛利率33.2%，零售分部业绩18.28亿港元，同比增长31%，第一次中期股息每股28.0港仙，同比增加33%。2025年全年，集团持续经营业务营业额224.46亿港元，同比上升6%，拥有人应占溢利16.59亿港元，同比上升115%。
零售势头在三季度仍在延续。周生生10月公布的未经审核营运数据显示，截至2026年9月30日止三个月，集团零售销售值同比增长3%，中国大陆同店销售增长4%，香港及澳门增长7%，台湾亦录得正增长。截至9月30日，集团门店合计755家，其中珠宝零售分店739家（中国大陆638家、香港及澳门62家、台湾39家），钟表零售分店16家。品牌1934年由周芳谱在广州创办，1973年在港交所上市，是香港首家上市的黄金珠宝公司。
资本市场对这则公告反应直接。11月12日，周生生收跌0.44%，报13.45港元/股；公告在当晚披露后，11月13日股价低开，开盘报13.34港元，盘中最低触及12.79港元，该股当日收报12.85港元，下跌0.60港元，跌幅4.46%，全天成交约197.20万股，成交额约0.26亿港元，总市值约86.31亿港元。
公告里反复用的是“可能已被提取”这几个字，究竟多少客户和员工被波及、资料流没流到外人手里，眼下都还没有定论。会员系统什么时候恢复、会不会再发补充公告，周生生也没给出准信。对收到通知的人来说，眼下能做的，也只是多看一眼自己的账户和短信。
来源：星河商业观察