亚马逊已阻止Meta旗下人工智能代理Muse访问其电子商务平台，并于上周日深夜通知用户这一决定。
Muse本月早些时候通过移动应用在美国上线，凭借免费及付费版本策略，五天内下载量突破73万次，超越ChatGPT和Claude，成为App Store最受欢迎的免费应用。尽管遭遇封禁，资本市场对此反应积极：Meta股价当日收盘上涨超11%，英特尔、AMD和Arm等芯片巨头也录得两位数涨幅，显示华尔街并未看衰Muse的市场前景。
封禁原因：身份隐匿与数据隐私
亚马逊在声明中指出，代表客户购物的第三方应用应公开运营并尊重平台规则。封禁的主要动机在于Muse在进行购买操作时未表明其代理身份，违反了服务条款中关于在HTTP请求中嵌入身份标识的要求。
此外，亚马逊对Muse访问用户数据的能力表示强烈不满。若用户允许，Muse可查看账户页面及购买历史，亚马逊认为这“相当于一个未披露的第三方在客户账户中穿行”。
Meta的应对与技术升级
Meta表示正积极加强数据保护措施以寻求解除禁令。目前，Muse已部署“Muse Secure VM”机制，将实例隔离在虚拟机中，并由安全代理Sentinel审查敏感操作，防止直接访问信用卡号等凭证。
为彻底解决隐私顾虑，Meta正在开发增强版“Muse Confidential VM”，旨在从技术上杜绝Meta访问消费者实例数据的可能性。该技术目前正在小范围测试，计划于今年晚些时候正式推出。
这并非亚马逊首次对AI代理采取行动。去年，亚马逊曾起诉Perplexity AI旗下包含购物代理功能的Comet浏览器，虽于8月被上诉法院驳回，但这并不影响亚马逊依据服务条款封禁违规代理的权利。