9月28日，针对“张雪机车团队在意大利被盗”一事，张雪机车抖音官方账号发布声明。声明称，团队全体成员均已顺利入境意大利，目前全员安全，不存在任何人身安全问题。
关于财物损失情况，张雪机车表示，团队中有6位同事的随身背包在途中遭遇盗窃。其中，3位同事包内仅装有外套与赛事门票，未涉及重要证件或贵重物品；另外3位同事有个人物品损失，其中包括1位同事的护照不慎丢失。
事发后，张雪机车团队已第一时间报警，并联系中国驻意大利使馆寻求帮助。据官方回应，使馆已为丢失护照的同事开通绿色通道补办证件，处理效率极高。目前，团队整体行程正在顺利推进中。张雪机车呼吁公众安心，勿信谣、勿传谣。