人还没接过车钥匙，新车已经在4S店员工手里被追尾撞了。
近日，贵州六盘水一名买家全款购入奔驰GLC300L，提车当天才发现车身带伤、表显里程凭空多出约59公里。经当地质检部门介入调解近6小时，店方最终承诺一个月内全额退还37.2万元购车款。
据报道，贵州张女士9月30日在六盘水市恒信之星奔驰4S店订车，双方约定10月1日交车。当天到店后，销售人员不在岗，新车也不见踪影，张女士多次催促，直到下午近4点才见到车被店员从外面开回。她走到车边即发现车身已有碰撞痕迹，追问之下店员才称，车辆是开出去贴车膜途中被其他车辆追尾。
张女士不能接受一台尚未交到自己手上的新车已成事故车，当场提出退车或换车。杨经理当时明确拒绝，称“你要退换车，我接受不了。这跟我的位置有关系，我自己这个位置都坐不下去了，还给你退换车，我图什么呢？老板跟我追责，那我干不干呢”。面对这一说法，张女士不能接受，并拒绝了店方修车、现金5000元补偿外加延保一年的方案，称“我买的新车，不是事故车”。
杨经理在接受百姓关注记者采访时表示，“车已经完成新车交付，交付前车况已确认符合交付标准”，主张此事应按交付后发生的事件来处理。但据张女士方面介绍，购车款、保险、贴膜及六次保养等费用均已付清，上户手续也已办理完毕，车辆钥匙全程由4S店一方掌控，并未实际移交车主。
事发当日下午，双方在当地质检部门组织下再次协商，经过近6个小时沟通最终达成一致：4S 店承诺一个月内退还张女士全部37.2万元购车款。截至发稿，品牌官方尚未就此事发布正式声明。
来源：车观察