10月21日，问界用户服务发布关于陕西省榆林神木市车辆事故的说明，并表示事故当时非智驾撞击、电池爆燃。
据网友上传的视频显示，10月17日晚，一辆问界汽车在陕西一处路口，一辆问界汽车撞上信号灯杆后车头迅速起火，火势短时间内吞没车身，现场火势凶猛。据问界官方称，碰撞发生后，车辆紧急呼叫（eCALL）系统即时触发并接通，问界道路救援中心同步拨打122上报事故信息并协助开展救援。官方目前未披露涉事车型，也未在通报中提及伤亡情况。
问界方面表示，经初步核实，事发时车辆处于人驾状态，行经交汇路口时车速达到139.1km/h，而事发路段限速 50km/h，因车速过高撞击路口方形的交通灯立柱后起火，起火位置在车辆前部，事发前车辆未见异常。
关于起火原因，官方初步分析为高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击，引发线路短路及油液泄漏，导致起火燃烧。
目前问界正全力配合相关部门开展事故调查，详细结论以官方最终调查结果为准。同时，官方留意到网络上出现“电池爆燃”“智驾撞击”等不实信息，恳请大家理性看待事件，不信谣、不传谣。
这已非问界首次经历起火事故。2024年5月，问界M7在山西侯平高速以 115km/h 追尾养护车起火致3人遇难，官方回应称动力电池包未自燃、事发车速超过AEB工作范围；2026年6月，问界M9在浙江台州撞击前车掉落金属部件后起火，官方称事发前三电系统正常，事故非车辆自身原因导致。
鸿蒙智行9月交付37490台，同比下滑约29%，环比下滑10.95%，全系累计交付突破156万台。上险量口径下，问界9月上险22820台，居鸿蒙智行五大品牌之首，其中问界M9单月上险10390台为全系最高，M6为8680 台，M7、M8分别为2440台、1220台。
来源：车观察