11月3日，针对近期多家媒体报道的“数百个账号批量发布宣布下架外卖”视频一事，美团发布说明称，经溯源核实，相关视频实为中介机构铺设账号矩阵制造的谣言，旨在将流量导向付费培训、城市合伙人招募及商铺中介业务。
美团指出，部分营销账号长期围绕争议话题制作统一模板，并通过搭建账号矩阵进行跟拍扩散。以“福源找铺”为例，自去年9月至今，该机构旗下约250个“合伙人”矩阵账号，冒充餐饮商家口吻陆续发布内容高度一致的视频，文案多为“本人正式决定下架三大外卖平台，呼吁餐饮同行早日下架”等。
平台对多个涉事账号进行溯源后发现，其运营者并非真实餐饮商家，也从未开通过线上店铺。美团表示，“关闭平台”并非这些账号的目的，而是其流量生意的入口。这种有组织、模板化、矩阵式的话题炒作，利用虚假信息和对立情绪制造话题，扰乱了网络传播秩序及营商环境。
美团强调，平台尊重商家自主选择经营渠道的权利，并持续提供相关服务。针对“福源找铺”等机构涉嫌侵权的行为，美团称已固定相关证据，将依法维护企业合法权益。