一场全员大会上,携程把内部的组织墙拆了。

11月11日,据报道携程上周召开 all hands 大会,宣布在全公司范围内推广"产研融合"制度。这套机制以 DRI(Directly Responsible Individual,直接负责人制)为核心,把产品、运营、前端、后端、算法、测试等岗位人员按项目制重新编组,打破原有的职能团队边界。

内部目标是:"人人都是全栈、人人都是产品经理"。

具体到执行层面,DRI 负责人不绑定原有职能,既可以由产品出身的 leader 担任,也可以由运营或技术负责人出任。

组内跨职能协作,汇报和考核关系随之打乱。

可能出现产品经理给技术人员打绩效,也可能出现技术向运营汇报。前端和后端不再只接需求,自己发现问题也可以提需求并动手实现;产品和运营的想法若能借助 AI 工具完成交付,也可以独立做出成品,最终由 DRI 拍板。

但这并非一刀切,目前携程旅游、机票、内容中心等事业部已有部门开始响应,各团队落地快慢不一,公司没有设定统一时限。

为什么要在这个时点动组织?

公开报道将其归结为职能墙内耗与 AI 对岗位边界的重塑。

传统分工下,一个需求要在产品、运营、研发、测试之间层层流转,环节多、扯皮多,决策链路被拉长;混编到同一个项目组后,责任落到具体的 DRI 身上,推诿扯皮的空间被压缩,交付链路更短,反应也更快。

另一方面,AI 工具降低了从想法到成品的技术门槛,工种界限正在变模糊,报道称这一思路部分受到硅谷理念影响。

DRI 并非携程的发明。

这一概念源自苹果:乔布斯坚持,每项行动事项都必须挂上一个具体的人名,而不是交给某个团队或部门,这个人就是 DRI。项目出问题,追责对象就是这名 DRI,即便卡点来自其他部门配合,他也有责任推动解决或向上升级。

携程要复制的,正是这种责任到人的约束方式。

但报道同时点出难点:DRI 对负责人综合能力要求极高,既要看懂技术,又要摸得清业务,同时具备这两方面能力的合格负责人目前还比较稀缺。

放眼国内互联网行业,打破职能边界、把分散的产品与技术团队重新捏合,并非携程一家的选择,此前已有多起类似变阵被曝出。

就在前一日,另有消息称,京东科技内部官宣架构调整,拆分为云科技与金融科技两大板块,均与京东零售平级。

今年7月,字节跳动发布内部信,启动面向 AI 业务的组织调整:飞书产品团队与豆包产品团队整合为新的豆包产品团队,由豆包负责人赵祺统一管理,飞书负责人谢欣向其汇报;飞书的销售、市场、客服等团队则与火山引擎相关团队合并,成立面向企业客户的"创造力服务平台",以加强三者在企业生产力场景中的协同。

再往前,6月8日,阿里巴巴宣布围绕 AI 业务的组织升级,合并通义大模型事业部和未来生活实验室,成立 Token Foundry 事业部,由集团 CEO 吴泳铭直接负责。

更早的4月30日,小红书启动被称为成立十三年来最大规模的组织集权。柯南(花名,本名丁玲)升任总裁,统管社区、电商、商业化三大业务及技术体系,直接向 CEO 星矢(毛文超)汇报;同时新设一级部门 dots,整合大模型、AI 基础设施、工程与产品。

这些调整方向并不完全相同,有的把产品和技术拧成闭环团队,有的收拢分散的 AI 能力,有的按业务方向重新切分板块。但逻辑共通:当 AI 改变产品交付方式,按职能搭起来的组织需要跟着业务节奏重新排列。

携程的产研融合目前还处在分部门试点阶段,其余团队何时跟进、DRI 人选从哪来、混编后的考核晋升如何衔接,公开报道尚未给出更细答案。

全员大会散场之后,真正的磨合才刚刚开始。

来源:星河商业观察