ElevenLabs在纽约举行的峰会上宣布推出多项企业级服务，包括基于客户对话数据微调AI模型的定制服务、面向职场应用的ElevenAI、合作伙伴计划以及应用市场平台。该公司同时宣布扩大与英伟达（Nvidia）的合作协议。

企业模型微调与代理功能升级

未来几个月内，企业可与ElevenLabs研究人员合作，对其语音模型及部分开源AI模型进行调优。用户可设定“提升客户满意度”或“减少错误”等目标，随着通话数据接入，模型将持续优化。

ElevenLabs还预览了语音和聊天代理平台ElevenAgents的新功能。新增的“记忆”功能使代理能识别回头客特征，如语言偏好或可用时间段；“例行程序”功能则可自动处理后续工作，例如回访抵押贷款申请人或将取消的预约名额分配给候补人员。

针对员工场景，ElevenAI可监听会议内容并生成笔记和待办事项列表。ElevenLabs强调，该应用在记录前会征询所有参会人员同意。目前，其免费早期访问权限已开放。

生态扩张与算力合作

ElevenLabs首席执行官Mati Staniszewski表示：“不出几年，对话式代理将成为每家企业的核心基础设施，其重要性将与云计算或支付系统相当。”

在生态建设方面，ElevenLabs已在全球44个国家拥有超过550家合作伙伴，包括谷歌云（Google Cloud）、德勤（Deloitte），并与麦肯锡签署合作协议。从明年起，企业可在其新推出的市场中购买由合作伙伴开发的应用。

在与英伟达的合作中，ElevenLabs为大型客户增加了15兆瓦的新增算力。双方正共同开发一款语音代理，用于波兰国家健康预订系统拨打固定电话通知患者。原定出席活动的英伟达CEO黄仁勋因董事会对其行为进行调查而取消行程。

此次战略推进之际，估值高达220亿美元、年营收约6亿美元的ElevenLabs正面临来自OpenAI等竞争对手低价语音模型的挑战。Staniszewski上周透露，公司可能计划在2028年开始准备首次公开募股（IPO）。