前往迪士尼乐园本应是一场沉浸式的魔法体验，但对许多游客而言，现实却是不得不频繁盯着手机屏幕。为了预订付费快速通行服务“闪电通道”（Lightning Lane）、预约餐饮或查看排队时间，游客必须在独立的应用程序中反复切换。这种技术导向的策略甚至引起了迪士尼高层的反思。华特迪士尼幻想工程公司总裁布鲁斯·沃恩（Bruce Vaughn）去年坦言，对各类应用的过度依赖正在“打破”度假区的魔力氛围。
本周，迪士尼公布了其在减少乐园内手机使用方面的首个实验性成果——“迪士尼幻想工程实验室”（Disney Imagineering Labs）应用。颇具讽刺意味的是，为了减少智能手机的使用，迪士尼又推出了一款新应用。目前，该应用的首个功能“尖塔秘密”（Secrets of the Spire）已向部分“魔法钥匙”（Magic Key，即年度通行证）持有者开放。这是一款基于《星球大战：银河边缘》区域的互动游戏，包含迷你挑战任务。然而，目前尚不明确该功能如何实质性地减少游客在园期间的屏幕使用时间。
AI驱动的智能引导
相比现有的小游戏，“迪士尼幻想工程实验室”中更具潜力的功能是“迪士尼仙境指南”（Disneyland Enchanted Guide）。据官方旅游博客及科技媒体报道，该功能预计将于明年年初正式上线。
这款由人工智能驱动的工具支持文本和语音交互，用户可直接询问如“加勒比海盗排队时长”或“明日世界附近午餐推荐”等问题。其核心亮点在于智能提醒功能：当特定游乐项目或餐厅的等待时间降至设定阈值以下时，系统会自动推送通知。这意味着游客无需反复刷新应用查看数据，只需正常游玩，待手机提示后即可前往，从而将注意力回归线下体验。
目前，迪士尼正通过应用内部征集早期用户反馈，以评估哪些功能真正改善了游园体验。值得注意的是，官方博客并未提及“幻想工程实验室”将取代现有的园区独立应用。这意味着，用户可能通过“仙境指南”收到排队提醒，但仍需跳转至主应用完成“闪电通道”的预订等操作。未来能否实现功能整合，仍有待观察。
此外，迪士尼与Meta合作的Ray-Ban智能眼镜计划也释放出矛盾信号。用户可将眼镜与“仙境指南”配对，利用AI识别园区景物。尽管功能丰富，但这种增强现实体验似乎与迪士尼倡导的“回归当下、减少屏幕依赖”的初衷背道而驰。