亚马逊已正式阻断Meta旗下AI购物代理Muse在其平台的访问权限。这家电商巨头认为，允许第三方机器人穿梭于用户账户并代为下单，严重逾越了服务边界。
据报道，在要求Meta阻止该AI代理访问其商店未果后，亚马逊切断了Muse的连接。任何试图强行操作的用户均会收到提示，指出“未经授权的AI代理”访问违反了平台使用条款。测试显示，当尝试让Muse搜索并购买办公椅时，系统直接弹出反机器人拦截墙，导致浏览器无法进入搜索页面，任务被迫终止。
安全争议与未经授权
亚马逊向媒体表示，Meta既未事先告知Muse将访问其商店，也未获得相关授权。此外，亚马逊指控该代理在浏览过程中未表明身份，且疑似捕获并存储客户凭证，甚至能访问订单历史等敏感信息。
对此，Meta辩称Muse模型无法直接查看用户的密码或支付信息。凭证被保存在安全存储中，仅在认证环节以非暴露方式供模型调用。目前，Meta尚未就此作出进一步回应。
防御竞品与保护广告营收
账户安全并非亚马逊此举的唯一动因。过去一年，亚马逊持续将竞争对手的AI代理拒之门外，曾起诉Perplexity的Comet浏览器，并采取措施拦截来自Google和OpenAI的购物代理。
与此同时，亚马逊正全力推广自家的购物代理体系：“Alexa Shopping”负责产品研究与推荐，“Buy for Me”则代表客户从其他零售商处购买商品。亚马逊强调，后者会向合作方明确身份并允许其选择退出。
控制购物流程背后有着巨大的财务考量。去年，亚马逊通过平台内的产品浏览和赞助位获得了超过680亿美元的广告收入。若外部AI代理接管了产品发现、比较和购买环节，用户与亚马逊广告及推荐系统的互动将大幅减少，直接冲击其核心营收。
亚马逊发言人指出，第三方应用代表客户在其他企业购物时，应公开运营并尊重服务提供商的决定。这与外卖、网约车及在线旅游行业的运作逻辑一致。鉴于Muse未能履行相应义务，亚马逊已要求Meta将其从平台体验中移除。