继新款Apple Watch爆出问题后，iPhone 18 Pro系列也陷入质量风波。部分用户反映，Face ID面部识别功能存在缺陷，导致设备意外崩溃并自动重启。
特定场景触发系统重启
自上周五发售以来，部分iPhone 18 Pro及iPhone 18 Pro Max用户遭遇非预期重启。分析显示，该故障与Face ID生物认证系统密切相关。
值得注意的是，常规锁屏解锁并未触发此问题。故障主要出现在尝试打开受Face ID保护的应用且首次识别失败时：若用户点击“重试”，触摸屏将失去响应，数秒后手机强制重启。据报道，该问题在欧洲机型上可被复现，且波及系统自带密码管理工具、Safari浏览器隐私标签页及其他启用锁定功能的应用。
新硬件与软件兼容性存疑
本代Pro机型对TrueDepth摄像头硬件进行了重构，红外摄像头首次隐藏于屏幕下方，以进一步缩小“灵动岛”尺寸。目前尚不清楚故障源于新硬件设计，还是与iOS 27系统更新有关。
除系统崩溃外，论坛用户还报告了其他生物识别错误：部分设备在初始设置时提示“Face ID不可用”；另有案例显示，手机偶尔会忽略“需直视屏幕确认注意力”的安全要求。
截至目前，苹果尚未就此发表官方声明，问题的普遍程度仍有待观察。对于受影响用户，苹果官方支持目前建议更换设备。