Meta最新推出的AI代理应用Muse迅速占领消费市场，近日已取代ChatGPT，登顶苹果App Store免费应用排行榜。这款内置个人AI代理的应用能代为预订行程、购物及整理日历，本周在科技圈引发广泛关注。
首次大规模进军消费级AI代理市场
Muse基于Meta最新的Muse Spark AI模型构建，通过连接各类服务，由AI代理自主处理任务。用户需授予该代理访问手机中多个账户的权限，以换取代订度假行程或餐厅等服务。这是Meta首次大规模进军消费级AI代理市场，目前处于领先地位。
然而，并非所有企业都欢迎Muse。亚马逊禁止Meta助手访问其在线商店，称“未经授权的AI代理持续访问违反了客户已同意的亚马逊使用条件”，并表示Meta从未申请访问许可。Meta暂未回应置评请求，尽管此前宣布将与Shopify合作支持Muse的部分购物功能。
行业震荡与隐私争议
Palo Alto Networks首席执行官Nikesh Arora指出，Apple、Google甚至TikTok迟早会推出类似产品，服务平台必须决定是否开放API供消费者代理交互。小型玩家别无选择，要么让用户受益，要么面临分销聚合商更高的交易费用要求。
Muse的突围对Meta而言是AI领域急需的胜利，此前其在与OpenAI和Anthropic的竞争中屡遭挫折。Muse的快速普及及亚马逊的反制，凸显了代理式技术对消费市场的改变。与此同时，Anthropic和OpenAI推出了更廉价的模型版本，苹果也在最新iOS更新中发布了新版Siri。
Muse引发了关于谁控制购物和用户界面的讨论。对亚马逊而言，Muse绕过了人类访问网站观看广告的流程，威胁其关键收入来源。去年，亚马逊曾起诉Perplexity的Comet AI工具，虽在美国第九巡回上诉法院败诉，但仍继续抗争。亚马逊自有购物代理“Buy for Me”执行类似任务，品牌方可选择退出，但默认启用。CEO安迪·贾西表示，亚马逊正探索与第三方合作开发AI购物代理。
隐私问题是消费者权衡Muse的关键。此类助手需访问银行账户等敏感信息以代表用户行事。Meta承诺登录信息保密，在线支付使用一次性卡号隐藏真实银行卡详情。尽管如此，Meta仍深陷隐私争议，面临多起与其智能眼镜相关的集体诉讼，指控其将拍摄画面发送给第三方人工审核。Meta对此予以否认。
Muse的兴起恰逢其时：预计CEO马克·扎克伯格将在周三于加利福尼亚州门洛帕克举行的年度Connect大会上公布智能眼镜的最新更新。