Anthropic正致力构建类似亚马逊和优步的跨产品生态系统，以提升用户粘性。其向美国证券交易委员会提交的S-1文件显示，该策略成效显著：在年支出至少10万美元的客户中，超过一半同时使用Claude平台及Claude Code、Cowork等第一方应用程序，而去年这一比例仅为30%。
文件指出，企业客户采用的速度与深度证明了Claude处于AI前沿。截至9月30日，Anthropic拥有超过1.19万家年支出至少10万美元的客户，其中年支出超100万美元的客户逾1900家，年支出达1000万美元及以上的客户约250家。得益于客户在组织内部署Claude的价值显现，使用规模显著扩展，第三季度末净收入留存率高达约900%。
拒绝静态SaaS，打造复合效应
Anthropic对传统SaaS模式提出间接批评，将Claude定位为具备快速进步能力的“前沿AI”，涵盖模型、开发者平台及直接交互应用三个层面。文件称，任何一层的进步都会在其他层面产生复合效应，加速提供更强大智能的速度。这种“一体化方法”促使更多客户同时采用平台与自研应用。
这一策略并非孤例。正如优步从乘车扩展至外卖货运，亚马逊通过AWS将客户关系延伸至存储和数据库，Anthropic也无需向每个新客户单独推销所有产品。从API入手的企业可先为工程师部署Claude Code，随后将Cowork推广至更广泛的员工群体。
数据显示，交叉销售显著提升了用户价值。第三季度，使用Claude Code的前5%高支出企业客户，其月均支出约为不使用该工具的平均企业用户的20倍。这揭示了单客支出的增长空间，也解释了Anthropic为何迫切希望将应用程序引入始于API的企业账户。
强化落地与分销，隐忧浮现
为放大这种有机扩散，Anthropic投资组建了应用人工智能（Applied AI）团队，协助初创企业和大型企业将Claude嵌入现有技术栈。此外，公司近期与黑石集团及其他私募股权公司合作推出“Ode with Anthropic”项目，向前端部署工程师嵌入企业，利用Claude构建定制化AI工具。
在分销方面，Anthropic依靠与AWS、Google Cloud和Microsoft Azure的合作，采取“联合市场进入方法”。公司与客户保持直接合同关系并向云提供商支付费用，以避免渠道冲突并掌握定价权。
然而，随着Anthropic寻求通过发布新类产品类别来重塑业务，潜在风险日益凸显。尽管2026年上半年收入从去年同期的12亿美元大幅增至163亿美元，但文件指出了明显的逆风因素：云合作伙伴越来越多地将Anthropic视为竞争对手，可能导致算力资源获取困难。亚马逊、谷歌和微软可能优先满足自身需求或其投资的竞争对手。
客户集中度亦是重大风险。文件警告，最大客户的需求不利变化可能对业务产生不利影响；若未能通过新客户或现有客户业务增长进行抵消，主要客户的大幅减支或流失将冲击财务状况。对于媒体置评请求，Anthropic尚未立即回应。