德科集团（Adecco Group）于9月15日宣布，继在英国和法国试点成功后，正将Salesforce的Agentforce Coworker推广至全球40多个国家。该集团表示，此次推广将使27,000名员工的日常工作融入代理式人工智能（Agentic AI）。
Agentforce Coworker是Salesforce为企业打造的AI助手，内置于其平台并基于Anthropic的Claude模型运行。德科集团介绍，该工具支持销售及招聘工作，包括与客户及候选人互动。它为员工提供了访问数据、系统和组织知识的单一入口，解决了此前信息分散在数十种工具中的痛点。销售人员可利用其寻找优先潜在客户、准备简报及跨团队检查线索状态；招聘人员则能启动预筛选、招聘或入职流程中的智能代理。
德科集团指出，该工具将利用自2025年4月以来记录的超过250万次代理与候选人交互的背景信息。集团首席执行官Denis Machuel表示，此次推广提供了统一界面，能在关键时刻整合候选人历史和客户背景。他以试点项目为例称：“我们的试点项目在短短几天内就实现了强劲的用户增长。”但9月的声明未披露英法试点的具体使用率或生产力数据。
基于多年期许可协议
此次推广紧随德科集团今年3月与Salesforce签署的一项多年期协议。该协议有效期至2027年，赋予德科无限全球访问权限以使用Agentforce 360，需遵守《代理企业许可协议》条款。德科集团曾表示，该协议支持其目标：到2026年底，由代理式人工智能驱动的收入将占总收入的半数以上。
9月声明显示，德科已在十个国家的招聘工作流程中部署了代理式人工智能，这些国家代表了其业务收入的50%。声明未明确这指的是集团总收入还是仅指“Adecco”业务部门收入。在英国，部分招聘流程已部署Agentforce 360代理。集团3月报告称，这些代理帮助节省了15%的时间，同时缩短职位填补时间、提高填补率并降低服务成本。值得注意的是，3月声明提及的是约27,000名招聘人员，而9月声明将其统称为员工。
Dreamforce大会披露成效
据媒体报道，Machuel在旧金山举行的Dreamforce 2026主题演讲中透露，通过代理式人工智能，招聘人员节省了35%至40%的时间。他还表示，今年以来，因对话质量提高，该业务已多安置了20,000名求职者。报道指出，这些数据由公司提供，尚未得到独立验证。
媒体还报道，该集团今年处理了260万次代理交互，而德科9月声明引用的是自2025年4月以来的250多万次交互。两个数字涵盖不同时间段，且来源均未解释交互次数的计算方式。
集团还展示了基于Agentforce Voice构建的招聘语音代理Ada。演示中，来电者提供新认证号码并经核实后，申请状态在通话期间实时更新。Machuel将德科的策略描述为“与人并肩部署AI，而非强加于人”，强调“AI必须与人一起发生，而不是对人发生”。
德科集团的9月声明并未设定完成40个国家推广的具体时间表。今年3月，该集团表示下一阶段将在英国增加更多代理，在法国及其他关键市场扩大实施范围，并将代理能力扩展至印度、波兰、墨西哥和摩洛哥的近岸和离岸中心。