iPhone Duo于周五正式上市后，多名用户报告设备内屏自行出现裂纹和破损。受影响设备的损坏特征高度一致：屏幕沿铰链中心线开裂，并伴有一块水平方向的像素区域持续显示为白色。
目前该问题的具体影响范围尚不明确。截至发稿，已观察到约十起独立案例，许多用户在Reddit社区分享了相似经历。尽管裂纹发生的时间点各异，但鉴于客户直到周五上午才开始开箱，问题显现的间隔显然并不长。甚至有部分用户表示，手机在首次设置过程中就已出现裂痕。
售后渠道体验分化
从目前情况看，大多数遇到此问题的买家已成功前往Apple Store并获得新机更换。然而，通过运营商渠道购买的用户处境则较为被动。有用户反映，运营商无法立即提供替换机型，并声称手机损坏系跌落导致，需由用户自行承担维修费用。
故障原因推测与官方沉默
关于故障成因，目前一种主流推测认为，部分批次的iPhone Duo存在铰链组件缺陷。据分析，铰链某部件可能存在轻微错位，向上顶住内屏从而导致破裂。
社交媒体上有建议称，用户不应通过按压内屏中央来关闭iPhone Duo，这可能与问题发生有关，但该建议的有效性尚未经证实。截至目前，苹果官方尚未就折叠和展开手机时的操作规范提供任何指导。
尽管这些报告引发担忧，但考虑到苹果此前可能已出货数十万甚至数百万台设备，目前仅极少数用户遇到损坏问题，大概率属于个别现象。我们已向苹果寻求评论，如有回复将及时更新。